Nueva estrategia online de fiesta hotel group

Tras el gran éxito cosechado la pasada temporada con el arranque de la presencia social de Ushuaïa Ibiza Beach Hotel, Fiesta Hotel Group vuelve a colocarse a la vanguardia del sector tecnológico y se une al universo de las redes sociales.

En 2011, la cadena hotelera realizó una fuerte apuesta por esta tendencia online, y realizó una gran labor de promoción y una amplia cobertura en tiempo real de los eventos del nuevo hotel Ushuaïa. La marca destacó como pionera en el sector llevando a cabo acciones como Facebook Presence, un sistema mediante el cual los usuarios podían compartir su experiencia a través de las redes mediante el uso de pulseras RFID.

 

Este año, este inusual hotel volverá a estar en boca de todos gracias a la ampliación de este sistema, que incluirá un mayor número de dispositivos y nuevas funciones, al tiempo que extenderá su uso a su renovada aplicación móvil. Por otro lado, Ushuaïa se convertirá en partner de Youtube y lanzará un canal de vídeo online por el que retransmitirán resúmenes de las fiestas y entrevistas a los artistas. Este contenido exclusivo también estará disponible a través del nuevo podcast de iTunes y se reproducirá en el canal interno del hotel, que ya incluye un servicio de livestreaming audiovisual.

Fiesta Hotel Group ha decidido extender esta experiencia a todas sus marcas; así, tanto la marca global Fiesta Hotel Group como sus filiales Palladium Hotels & Resorts, The Royal Suites by Palladium, Fiesta Hotels & Resorts, Sa Talaia Boutique Villa, Ushuaïa Ibiza Beach Hotel y Mallorca Rocks Hotel contarán con su propia presencia social.

A partir de este momento, Fiesta Hotel Group y sus marcas cuentan con un blog propio y otro dedicado en exclusiva al Ushuaïa, y están presentes en las principales redes: Facebook, Twitter, Google+, Youtube, LinkedIn, Flickr, Slideshare, Foursquare y Pinterest.

El nuevo equipo de Social Media gestionará esta presencia online además de servir de canal de información y de comunicación con los clientes, y monitorizar la reputación online de las diversas marcas en webs de opiniones, foros, blogs, redes sociales y canales de noticias. También se llevarán a cabo iniciativas de marketing online y offline, incluyendo acciones virales, promociones o concursos, y serán los encargados de administrar los contenidos de las nuevas aplicaciones móviles de Palladium y Ushuaïa.

Con esta novedosa iniciativa, Fiesta Hotel Group pretende adentrase de lleno en un mundo tan activo como el de internet, la web 2.0 y las redes sociales, para sacar el máximo partido de este dinámico canal de comunicación con los consumidores, cuya opinión es indispensable a la hora de mejorar el producto y el servicio ofrecido.

Fuente: Magazine Palladium de Fiesta Hotel Group

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Administrador de Viajes and Trips

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